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PRODUKTFÄLSCHUNG MELDEN

Produktfälschungen melden:

Selbst die Ausrüstung, die Sie vor Witterungseinflüssen schützt, ist schutzbedürftig. Wenn Sie ein Produkt der Marke Timberland® kaufen, sollen Sie gewiss sein, dass es unseren und auch Ihren hohen Ansprüchen genügt. Wir möchten gewährleisten, dass die Marke Timberland® ein verlässliches Symbol für Qualität und Integrität bleibt. Doch Produktfälschungen gefährden nicht nur unsere Marke – sie gefährden auch Sie, Ihre Lebensweise und die Gesellschaft im Allgemeinen. Die Fakten:

Sollten Sie den Verdacht haben, dass ein Händler oder eine Webseite gefälschte Produkte unter dem Namen Timberland® anbietet, melden Sie diese bitte bei uns hier. Sofern möglich, verfassen Sie Ihre Mitteilung bitte in englischer Sprache.
 

Warum sind Produktfälschungen verwerflich?

  • Produktfälschungen sind illegal.
  • Viele Hersteller und Anbieter gefälschter Produkte haben keine gültige Gewerbeerlaubnis und zahlen keine Steuern.
  • Gefälschte Produkte werden ohne jegliche Qualitäts- und Sicherheitsstandards hergestellt. Gefälschte Waren können aus minderwertigen Materialien und/oder Bestandteilen/Komponenten gefertigt sein, die sowohl Mensch als auch Umwelt schaden. Diese Produkte können auseinanderfallen und/oder Verletzungen des Verbrauchers verursachen.
  • In Produktionsstätten, in denen gefälschte Produkte hergestellt werden, findet häufig Kinder- oder Zwangsarbeit statt.
  • Forschungen haben gezeigt, dass mittels einiger Fälschungsaktivitäten organisierte Verbrechersyndikate und terroristische Gruppen finanziert werden.
  • Wenn Sie gefälschte Erzeugnisse kaufen, finanzieren und unterstützen Sie derartige kriminelle Aktivitäten.


Was wir dagegen tun.

Timberland nimmt die Fälschungsproblematik sehr ernst. Um dieses anhaltende Problem zu bekämpfen, verfolgen wir ein intensives globales Programm zur Bekämpfung von Produkt- und Markenpiraterie. Im Folgenden sind einige der von uns ergriffenen Maßnahmen beschrieben.

  • Timberland arbeitet weltweit eng mit verschiedenen Regierungs- und Ermittlungsbehörden zusammen, darunter der Zoll, Polizeibehörden, Verbraucherschutzbehörden, Gewerbeaufsichtsämter, das FBI, das Ministerium für Innere Sicherheit der Vereinigten Staaten (DHS), der Einwanderungs- und Zollermittlungsdienst der Vereinigten Staaten (ICE) und andere.
  • Zum Schutz der Marke Timberland® beschäftigt Timberland weltweit über 100 verschiedene Anwaltskanzleien und Ermittlungsagenturen.
  • Timberland nimmt an zahlreichen Schulungseinheiten teil, die dazu dienen, die verschiedenen Regierungs- und Ermittlungsbehörden hinsichtlich der Unterscheidung echter Timberland®-Markenprodukte von Produktfälschungen zu schulen.
  • Timberland beteiligt sich an gemeinsamen Maßnahmen mit anderen Marken, um die Bemühungen im Strafverfolgungsbereich massiver voranzutreiben.
  • Timberland ist Mitglied verschiedener Zusammenschlüsse zur Bekämpfung von Produktpiraterie und geistigen Eigentums, deren Ziel es ist, das Problem globaler Produktfälschung zu bekämpfen und sich für neue Gesetze einzusetzen.


Was Sie tun können.

  • Informieren Sie sich. Schützen Sie sich. Handeln Sie.
  • Seien Sie misstrauisch bei Verkäufen auf Auktions-Webseiten. Es gibt keine Garantie, dass der angebotene Artikel echt ist.
  • Seien Sie misstrauisch gegenüber täuschend echt aussehenden Websites. Folgende Hinweise helfen zu beurteilen, ob es sich um eine illegale Webseite handeln könnte:
    • Viele gefälschte Webseiten versuchen, Kunden zu suggerieren, dass es sich um die autorisierte timberland.com-Webseite handelt, indem sie das Wort „Timberland“ oder eine Abwandlung des Wortes, so wie „tims“ oder „timbs“, in den Domänen-Namen einbeziehen.
    • Diese Webseiten kopieren auch das Design oder Layout der autorisierten Webseite timberland.com.
    • Achten Sie auf solchen Webseiten auf fragwürdige Links (z.B. Links zu Webseiten anderer Marken, Auktions-Seiten, Blogs etc.).
    • Achten Sie auf Informationen/E-Mail-Adressen, die nicht legitim erscheinen, wie etwa timberlandemail@gmail.com etc.
    • Achten Sie auf auf Rechtschreib- und Grammatikfehler.
    • Achten Sie auf Angebote zu Großbestellungen.
  • Achten Sie auf die Produktqualität. Echte Markenprodukte von Timberland® erfüllen hohe Qualitätsstandards hinsichtlich Materialien, Produktion, Leistung und der Verwendung chemischer Substanzen. Gefälschte Produkte weisen Mängel auf, haben einen starken chemischen Geruch, verfügen über Etiketten mit unbekannten Bildlogos oder Namen etc.
  • Wenn ein Angebot zu schön erscheint, um wahr zu sein, ist es das wahrscheinlich auch.
  • Sollten Sie den Verdacht haben, dass ein Händler oder eine Webseite gefälschte Produkte unter dem Namen Timberland® anbietet, melden Sie diese bitte bei uns hier. Sofern möglich, verfassen Sie Ihre Mitteilung bitte in englischer Sprache. Timberland nimmt diese Angelegenheiten sehr ernst und geht jedem Kundenhinweis nach.


Häufig gestellte Fragen

F.: Woher weiß ich, ob ich mich auf einer vertrauenswürdigen Webseite befinde und ein echtes Timberland®-Markenprodukt kaufe?
A.: Echte Timberland®-Markenprodukte können Sie auf www.timberland.com und www.timberland.de sowie in Einzelhandelsgeschäften von Timberland®, Fabrikverkaufsstellen von Timberland® und bei zugelassenen Einzelhändlern kaufen. Auf unserer Webseite finden Sie eine Liste mit Verkaufsstandorten.

F.: Gibt es andere Webseiten, die Timberland®-Markenprodukte verkaufen?
A.: Kontaktieren Sie uns hier mit dem Namen der betreffenden Webseite. Wir werden Ihnen mitteilen, ob die Webseite berechtigt ist, echte Timberland®-Markenprodukte zu verkaufen.

F.: Welche Risiken bestehen beim Kauf von Produkten bei einem Händler oder auf einer Webseite, die nicht von Timberland zugelassen ist?
A.: Sie haben nicht die Gewissheit, dass es sich um ein echtes Timberland®-Markenprodukt handelt. Das Produkt kann gefälscht sein und aus gefährlichen Komponenten bestehen, die unsicher sind oder ein Gesundheitsrisiko darstellen. Außerdem kann es passieren, dass Sie Ihre persönlichen und finanziellen Daten dadurch Kriminellen übermitteln.

F.: Ich habe bereits einige Timberland®-Markenprodukte gekauft. Woher weiß ich, dass sie echt sind?​​​​​​​
A.: Hier können Sie uns eine E-Mail mit Ihrer spezifischen Anfrage senden. Daraufhin erhalten Sie Hinweise zum Authentifizierungsverfahren.

F.: Was unternimmt Timberland bezüglich dieser Problematik?​​​​​​​
A.: Timberland nimmt die Fälschungsproblematik der sehr ernst. Weitere Informationen können Sie dem Abschnitt „Was wir dagegen tun“ entnehmen.​​​​​​​

F.: Welche üblichen Fehler sind auf gefälschten Webseiten anzutreffen?​​​​​​​
A.: Es gibt offensichtliche Dinge, auf die Sie achten können. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte dem obigen Abschnitt „Was Sie tun können“.